Госслужащие Томской области прошли обучение по улучшению офисных процессов
На «Фабрике офисных процессов» сотрудники органов исполнительной власти Томской области и подведомственных организаций, а также северского центра занятости населения обучились применению инструментов бережливого производства в офисных процессах.
В составе команды имитационного предприятия совершенствовали работу сотрудники региональных Департамента социальной защиты населения, Департамента экономики Администрации Томской области, Департамента инвестиционной и промышленной политики, Корпоративного университета управления Администрации Томской области «Исток», ОГБУЗ "МИАЦ Томской области", ОГКУ «Центра занятости населения, ЗАТО город Северск».
Сертифицированные тренеры Регионального центра компетенций Томской области продемонстрировали участникам примеры, как повысить эффективность офисных процессов с использованием инструментов бережливого производства с учетом специфики работы органов власти.
«Применение инструментов бережливого подхода помогает находить ключевые проблемы и ресурсные потери, и разрабатывать эффективные улучшения. На «Фабрике» в процессе работы имитационного офиса специалисты быстрее понимают взаимосвязанность внутренних и внешних процессов», – отметила Елена Вершинина, тренер «Фабрики офисных процессов».
В ходе трех игровых раундов участники тренинга выявляли проблемы, находили потери и разрабатывали улучшения с учетом проведения хронометража операций, составления диаграммы «Спагетти», построения карт процессов, применения системы 5С, сокращения избыточных перемещений сотрудников и документов.
«Фабрика офисных процессов дает системное понимание процесса взаимодействия поставщика и потребителя. Тренеры «Фабрики» показали наглядные примеры из системы 5С и объяснили содержание их решений. Интерактивная форма обучения дает возможность применить знания сразу на учебной площадке и создает накопительный эффект в развитии навыков. Участие с коллегами из других ведомств помогает обсудить частые потери: времени, ожидания, согласования документов и совместно поделиться опытом предложений по улучшениям. Подобные мероприятия дают стимул на дальнейшее изучение и применение бережливого подхода в работе», – поделилась Оксана Лунева, начальник отдела бережливых технологий Корпоративного университета управления администрации Томской области «Исток».
«Фабрика офисных процессов» является расширением «Фабрики производственных процессов», которая реализуется в рамках национального проекта «Производительность труда».